QUESTIONS FRÉQUENTES

LIVREZ-VOUS À L’INTERNATIONAL?

Oui! Nous livrons partout dans le monde.

 

EN COMBIEN DE TEMPS LES COMMANDES SONT ENVOYÉES?

Nous préparons et expédions les commandes en 24/48 heures, si le produit est en stock.

 

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON NUMÉRO DE SUIVI?

Le numéro de suivi est envoyé par mail une fois que la commande a été expédiée. Il faut compter au moins 48 heures pour l’expédition du colis de nos locaux, et l’obtention du numéro de suivi. Il arrive que le service de La Poste ne reconnaît pas le numéro de suivi, cela peut être dû à une erreur de synchronisation, il suffit d’attendre quelques jours supplémentaires.

 

JE SOUHAITE RETOURNER OU ÉCHANGER UN PRODUIT, COMMENT PROCEDER ?

Nous échangeons ou créons un bon d’achat dans les 14 jours après la réception de la commande. Pour cela il faut renvoyer le produit avec votre nom et numéro de commande, à l’adresse suivante :

AESTHETIC MARGARIAN

63 BOULEVARD DE LA MADELEINE

 

BATIMENT F SAINT ROMAN

06000 NICE

Nous envoyons un mail à la réception du produit.

 

QUELLE TAILLE CHOISIR ?

Pour vous aider à choisir votre taille, nous avons mis à votre disposition un guide des tailles avec toutes les informations nécessaires sur nos produits.

 

LE PRODUIT QUE JE SOUHAITE ACHETER EST EN RUPTURE DE STOCK, SERA-T-IL DE RETOUR ? 

Les collections que nous proposons sont composées de pièces limitées, notre but n’étant pas de vendre en masse nous n’avons pas de grosses quantités. Tout part très vite, il faut rester connecté. Ainsi, un produit en rupture de stock et rarement remis en stock.

 

À QUELLE FRÉQUENCE AVEZ VOUS DES NOUVEAUTÉS SUR LE SITE ?

Nous avons des nouvelles collections pour toutes les saisons. Les dates de lancement sont communiquées via mail ou sur nos réseaux sociaux.

 

QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES MÉTHODES DE PAIEMENT ?

Vous pouvez payer sur notre site avec votre carte bancaire (Visa ou Mastercard), ou bien via Paypal.

 

COMMENT PUIS-JE SUIVRE LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Vous recevrez un mail avec le lien pour suivre votre commande sous 24h une fois que votre commande a été expédiée.

 

EST-IL POSSIBLE DE ME FAIRE REMBOURSER MA COMMANDE ?

Il est possible de se faire rembourser votre commande si le produit que vous avez reçu est défectueux. Pour cela envoyez nous un mail à l’adresse : contact@the-aesthetic-collection.com avec votre numéro de commande et une photo de l’article défectueux. Dans le cas contraire, nous échangeons ou créons un bon d’achat.

 

 

J’AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX QUE DOIS-JE FAIRE ?

Envoyez-nous un mail à contact@the-aesthetic-collection.com avec le numéro de votre commande et une photo de l’article défectueux.

 

EST-IL POSSIBLE D’ANNULER MA COMMANDE ?

Oui mais l’annulation doit avoir lieu avant l’expédition de votre commande.

 

 

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