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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité



Introduction

AESTHETIC s’engage à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles. L’objectif de ce document est donc de vous renseigner sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Notre Politique de Confidentialité ci-dessous (ainsi que notre Politique de Cookie, nos Conditions Générales et tous les documents auxquels elles font référence) vous précise comment nous collectons, utilisons, stockons et traitons vos informations personnelles.

Cette Politique de Confidentialité s’applique au site https://www.the-aesthetic-collection.com, à tous ses sous-domaines, et est desservie par AESTHETIC, une société organisée sous la législation française, enregistrée sous le numéro 845 081 736 et située à l’adresse 258 Route de Bellet, 06200 Nice, France. 

Les informations que nous collectons, utilisons et traitons sont collectées conformément à :

  • La loi française sur la protection des données.
  • Le Règlement 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil de l’UE du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données, ou “RGPD”).

 

Collecte des données personnelles :

AESTHETIC est amenée à collecter les données personnelles des utilisateurs sur le site Internet http://www.the-aesthetic-collection.com

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

  • données du compte de l’utilisateur : à savoir les données que l’Utilisateur renseigne lors de la création d’un compte en remplissant le formulaire d’inscription (prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client);
  • données personnelles de l’utilisateur lorsque celui-ci les inscrit dans son compte client : date de naissance, taille de vêtements et chaussures;
  • données sur les transactions : désignent les données que l’utilisateur renseigne lorsqu’il effectue des achats informations relatives aux commandes réalisées et retours telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement ;
  • échanges réalisées avec le service client ;
  • données relatives à la navigation : désignent les données que l’Editeur collecte lors de la navigation de l’Utilisateur sur le site telles que notamment la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation.

Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Stripe et Paypal.

Les fournisseurs tiers d’applications, outils, gadgets et plug-ins sur notre site internet et application mobile, ainsi que les réseaux sur lesquels nous publions des contenus éditoriaux et promotionnels (tel que Facebook et Instagram) peuvent aussi utiliser des moyens automatisés, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données des utilisateurs (interactions avec des fonctions et profilage de l’activité en ligne). Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique. Dans la mesure permise par la loi applicable, AESTHETIC n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.

Certains services peuvent être altérés ou inaccessibles en l’absence de consentement à la collecte des données mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité.



Utilisation des données personnelles collectées : 

 

La réglementation en vigueur protège la vie privée des utilisateurs et impose à tout responsable de traitement de pouvoir justifier d’un fondement légitime au dit traitement. La réglementation prévoit ainsi parmi les bases légales de traitement :

 

  • l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, tel qu’un contrat de vente. Ainsi certaines données personnelles du client sont nécessaires pour livrer le bien, gérer le compte client et réaliser des retours ;
  • le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures ;
  • le consentement préalable de la personne concernée ;
  • l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Ainsi, l’amélioration de   l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données.

 

Les Données recueillies dans le cadre de l’utilisation du site de l’application ou dans les boutiques physiques font l’objet d’un traitement dans le but de répondre aux finalités décrites dans le tableau ci-dessous.



   

Finalités du traitement

Utilisation des données

Bases légales du traitement

Gestion des commandes et des ventes de produits et fourniture de services ; gestion des réclamations, des rétractations et des retours produits

Utilisation des données pour fournir des produits et services (du panier d’achat et des commandes ; vente, retour et remboursement des produits achetés)

L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel

Réalisation des transactions, notamment de paiement

Nos prestataires de paiement (Stripe et Paypal) utilisent les informations relatives aux moyens de paiement lors de réalisation du paiement de chaque commande. Ces données peuvent également être utilisées pour la prévention de la fraude lors du paiement de la commande et/ou gestion des impayés après commande

L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel

Création et gestion du compte client

Les données personnelles d’un client enregistré sur le site internet sont utilisées (adresse mail, mot de passe)

– L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel

– Le respect d’une obligation légale

Livraisons des produits commandés 

Les données personnelles (coordonnées, adresse email) sont utilisées pour assurer les livraisons

L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel

Administrer le site internet et lutter contre la fraude

Les données personnelles (cookies) pour mettre à jour, enrichir Notre Site Internet et pour lutter contre la fraude sur internet.

 

SAV : échanges avec le service client

Les données personnelles sont utilisées pour interagir avec les clients. A ce titre, les échanges entre le service client et le client réalisés par téléphone ou tchat peuvent être enregistrés afin d’améliorer la qualité de service. Le client peut s’y opposer à tout moment

L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel

Participation à des événements spéciaux (tels que concours, jeux, tirages au sort, offres) et participation au programme de fidélité à l’exclusion des jeux d’argent et de hasard en ligne soumis à l’agrément de l’Autorité de Régulation des Jeux en Ligne

Les données personnelles sont utilisées, dont les informations d’achat, pour administrer la participation à différentes événements spéciaux, ainsi qu’au programme de fidélité.

– L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel (règlement de jeu)

– L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des offres privilégiées.

Exploiter, évaluer et améliorer les produits et services et l’expérience utilisateur (afin notamment de développer de nouveaux produits et services, analyser la base clients ; effectuer des analyses de données, la comptabilité et l’audit), profilage.

Les données personnelles sont utilisées pour évaluer et améliorer les produits et services, et pour l’amélioration de l’expérience client, des produits et services proposés par AESTHETIC, par des opérations de statistiques et d’analyses des comportements clients anonymisés, et mesure de fréquentation du site Internet. 

L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients

Envoyer des newsletters et offres privilégiées à la condition que l’utilisateur coche la case exprimant son acceptation, prévue à cet effet, lors de son inscription aux Services 

Les données personnelles sont utilisées pour informer les clients de nos produits et services et personnaliser les produits proposés sur les réseaux sociaux.

L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients

Remplir les obligations découlant de tous contrats ou accords liant AESTHETIC à ses clients

Les données personnelles sont utilisées pour informer les clients de nos produits et services et personnaliser les produits proposés sur les réseaux sociaux.

L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients et consentement (case à cocher)

Analyser des visites du site Internet et de leurs fréquences, mesures d’audience, études, statistiques, sondages (cookies) et améliorer l’expérience utilisateur sur le site Internet. 

Les données personnelles, dont des cookies, sont collectées pour comprendre l’utilisation du Site Internet.

L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients






Les prestataires ayant accès aux données personnelles collectées :

 

Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de AESTHETIC, qui peuvent opérer un traitement pour le compte de AESTHETIC (sous-traitants) et/ou leur propre compte (destinataires des données).

 

Les destinataires des données sont :

  • Paypal et Stripe, prestataires de paiement.
  • toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude.
  • les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger. 

 

Les sous-traitants de AESTHETIC  peuvent avoir accéder aux données collectées pour :

  • la préparation, l’expédition des commandes et le retour des produits
  • l’amélioration des contenus des sites et applications mobile
  • les opérations de maintenance et de développement techniques du site internet AESTHETIC y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services email, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics. 

 

Pour obtenir plus de détails sur ces services d’analyses et les modalités d’opposition, nous vous invitons à consulter les sites suivants : – https://support.google.com/analytics/answer/6004245

– Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr



Utilisation de cookies : 

 

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript. 

Le cookie est un petit fichier qui permet de se souvenir du terminal utilisé par l’internaute. 

 

Les Cookies que AESTHETIC utilise permettent : 

 

  • d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des diverses éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience.
  • d’adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé;
  • d’adapter la présentation de notre Site selon les affinités de chaque Client ;
  • de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte, service souscrit, contenu d’un panier de commande, etc.) ;
  • de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ;
  • de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à votre compte après un certain laps de temps ;
  • partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites internet pour vos proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec vos centres d’intérêts. A ce titre, nous avons recours à des cookies publicitaires.
  • partager des informations sur les réseaux sociaux. A ce titre, nous avons recours à des cookies permettant de partager sur ces réseaux.




Contenu embarqué depuis d’autres sites :

 

Notre site ou nos newsletters peuvent occasionnellement contenir des liens vers d’autres sites tels que des sites de nos partenaires, de nos annonceurs ou de nos affiliés. Veuillez noter que la Politique de Confidentialité ci-présente ne s’applique qu’à ce site Web. Si vous visitez un des sites tiers mentionnés, nous vous suggérons donc de lire leur propre politique de confidentialité car nous déclinons toute responsabilité pour leurs politiques.




Durée de stockage de vos données :

 

Sauf obligation légale contraire, AESTHETIC respecte les durées de conservation préconisées par la CNIL.

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :

 

  • Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.
  • Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat.
  • Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage via les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13mois.




Les droits que vous avez sur vos données :

 

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site Internet Sézane ou l’application mobile a la faculté d’exercer les droits suivants :

 

   – Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,

   – Un droit d’opposition au traitement de ses données

   – Un droit à la limitation du traitement,

   – Un droit à la portabilité des données collectées

   – Peut formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978.

 

 

L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en se connectant dans son espace client ou en contactant le service client à contact@the-aesthetic-collection.com

L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.

 

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, l’utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

 



Modification de la politique de confidentialité :

 

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment par AESTHETIC, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. L’utilisateur doit se référer avant toute navigation à la dernière version de la Politique.



Information de contact :

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité et/ou si vous avez des questions concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter par mail à l’adresse suivante :

contact@the-aesthetic-collection.com

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