FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

LIVREZ-VOUS À L’INTERNATIONAL?Oui! Nous livrons partout dans le monde.

DO YOU SHIP GLOBALLY?  Yes we do! We offer international shipping to all destinations.

 

EN COMBIEN DE TEMPS LES COMMANDES SONT ENVOYÉES? Nous préparons et expédions les commandes en 48 heures, si le produit est en stock! Toutefois certaines pièces sont disponibles uniquement sur commande, de ce fait elles sont expédiées sous 15 jours, comme indiqué sur le site.

HOW LONG AFTER PLACING MY ORDER WILL IT BE SHIPPED? Please allow about 48 hours from when your order is first placed for the warehouse to pick and pack your order for shipping. However some of our items are only available on order, so they are shipped on 15 days, as indicated on our website.

 

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON NUMÉRO DE SUIVI?  Le numéro de suivi est envoyé par mail une fois que la commande a été expédiée. Il faut compter au moins 48 heures pour l’expédition du colis de nos locaux, et l’obtention du numéro de suivi.

WHEN WILL I GET A TRACKING NUMBER? Once your order has been shipped, we send you an email containing a tracking number, which allows you to easily track the progress of your order. Please allow 48-hours from the time your order is first placed, until tracking information is made available.

 

JE SOUHAITE RETOURNER OU ÉCHANGER UN PRODUIT, COMMENT PROCEDER ? Nous échangeons ou créons un bon d’achat dans les 14 jours après la réception de la commande. Pour cela il faut renvoyer le produit avec votre nom et numéro de commande, à l’adresse suivante :

AESTHETIC – Sabrina Salhi

258 Route de Belet

06200 NICE

Nous envoyons un mail à la réception du produit.

HOW SHOULD I PROCEED IF I WANT TO RETURN OR EXCHANGE AN ORDER ? We exchange or create a coupon on 14 days after you’ve received your order. You have to return the product, with your name and order number at this address :

AESTHETIC – Sabrina Salhi

258 Route de Belet

06200 NICE

We send you an email when we receive your order back.

 

QUELLE TAILLE CHOISIR ? Pour vous aider à choisir votre taille, nous avons mis à votre disposition un guide des tailles avec toutes les informations nécessaires sur nos produits. 

WHICH IS MY SIZE ? To help you to choose the size of the product, we have a size guide with the sizes with all the informations that you need that you can consult to help you when you order.

 

LE PRODUIT QUE JE SOUHAITE ACHETER EST EN RUPTURE DE STOCK, SERA-T-IL DE RETOUR ? Les collections que nous proposons sont composées de pièces limitées, notre but n’étant pas de vendre en masse nous n’avons pas de grosses quantités. Tout part très vite, il faut rester connecté. Ainsi, un produit en rupture de stock et rarement remis en stock.

A PRODUCT THAT I WANT TO ORDER  IS NO LONGER AVAILABLE, WHEN WILL IT BE BACK ON STOCK ? Our collections are made with limited quantity of products, as we want to selling in mass, our products are rarely back in stock. That why we always say you to stay connected to shop our last items.

 

A QUELLE FRÉQUENCE AVEZ VOUS DES NOUVEAUTÉS SUR LE SITE ? Nous avons des nouveautés toutes les 15 jours, les dimanche à 18H. Nous avons aussi des éditions limitées pour chaque saison dans une ville choisi avec soins.

HOW OFTEN DO YOU HAVE NEW ITEMS ON OUR WEBSITE ? We launch new items every 15 days, on Sundays at 6pm. Also, we have limited editions for each season, in a town carefully chosen.